Er gebeurt niets - we zijn hier om te helpen

Onze Klantenservice en reparatie Technici vormen een groot deel van de bemanning hier bij Steamboat. Hoewel deze jongens en meiden de vriendelijkste, meest behulpzame en getalenteerde mensen in hun vakgebied zijn, hopen we dat je nooit met hen in aanraking zult komen. Dat is alleen maar omdat we willen dat je uitrusting kogelvrij is en de seizoenen meegaat, maar we weten dat dit niet altijd mogelijk is. Dingen waar we geen controle over hebben, en die van jou, gebeuren elke dag op pad, in de modder en zelfs thuis waar je zou denken dat je spullen veilig zouden zijn, toch?

Ons klantenserviceteam (CS) en reparatietechnici (RT) delen inzicht in de manier waarop ze persoonlijk voor hun uitrusting zorgen, de problemen waarmee ze over informatie op de afdeling Klantenservice en zie het vaaksty op de garantie- en Reparatiemagazijn. Maar eerst een korte blik in ons Garantie- en Reparatiemagazijn:

CS: Insulated jassen gaan door een haak in de modderkamer om uit te drogen na elk gebruik. Elke jas wordt gewassen met Nikwax of Grangers, afhankelijk van het type jas: synthetische of donzen isolatie. Ik probeer het wassen van de uitrusting te beperken totdat het ECHT nodig is en vermijd overmatig wassen om de levensduur van de jas te verbeteren. Ik ben redelijk goed in het repareren van scheuren en scheuren in mijn uitrusting thuis, en het gebruiken van NoSo-patches op kleding als dat nodig is.

RT: Na elke reis worden alle spullen uitgetrokken en met de hand afgewassen met een natte handdoek , let goed op de spoelen en schuifregelaars van de rits, en rhet verwijderen van zout, vuil en roet. Tenten en slaapzakken worden binnenstebuiten gekeerd en vrijgemaakt van vuil en vervolgens opgehangen om te drogen en uit te luchten. Er worden ook kussens neergelegd om aan de lucht te drogen. Als uitrusting behoorlijk stinkt of iets meer nodig heeft dan alleen drogen, kan een tijdje in de zon hangen helpen om de uitrusting te demonteren.

Als al mijn spullen droog zijn, stop ik een aantal spullen in grote opbergzakken (ruim genoeg om te ademen en niet gecomprimeerd te worden) en bewaar die grotere tassen in mijn geklimatiseerde apparatuurruimte, op planken of opgehangen aan haken. Als er regelmatig onderhoud wordt gepleegd, zijn grote schoonmaakbeurten niet nodig. Bekijk deze stapsgewijze instructies en video's als het tijd wordt om je tent te wassen, of je tas te wassen.

Wat is het grootste probleem waar je over hoort en ziet verschijnen, en hoe kan it in de toekomst worden vermeden?

CS: We horen veel feedback van klanten die problemen hebben met de ritsen van hun uitrusting, voornamelijk tenten. Ritsen zijn het enige bewegende onderdeel van uw tent, dus ze hebben periodiek onderhoud nodig om ze soepel te laten werken. Zie het als een olieverversing van uw auto.

De beste manier om ervoor te zorgen dat de ritsen blijven werken, is door ze schoon en gesmeerd te houden. Ga langzaam, gebruik twee handen, laat de spoel niet buigen terwijl je hem laat draaien en probeer te voorkomen dat materiaal vast komt te zitten in de schuif. Als je de schuifregelaar moet forceren om te lopen, is het tijd om ze schoon te maken. Bekijk deze Ritsonderhoud en reparaties video voor meer informatie. Dit is allemaal preventief onderhoud, maar als de ritsen bij u beginnen te splijten, bieden wij zeer redelijke reparaties aan.

RT: We zien allerlei soorten reparaties in de winkel komen, maar er zijn er een paar die vaker voorkomen dan andere. UV-schade is iets dat niet kan worden gerepareerd. De beste actie bestaat uit preventieve maatregelen, zoals het regelmatig gebruiken van iets als Nikwax Tent & Gear SolarProof. Meer informatie over zonwering en het waterdicht maken van uw tent vindt u hier.

Iets iets algemener dat veel vreemde reparaties zou kunnen helpen voorkomen, is naar Neeme de tijd om een ​​goede plek uit te kiezen om je tent op te zetten en deze correct op te zetten, waarbij je alle scheerlijnen gebruikt. Met een goede plaatsing (rekening houdend met bomen, wind, belichting en vloerbedekking) en een goede pitch (goede plaatsing van de haringen, gebruik van scheerlijnen en klittenband achter scheerlijnen, goede spanning op het veld) kan veel schade worden voorkomen. Natuurlijk ook het kamp zorgvuldig afbreken.

Door de tijd te nemen om alles in orde te maken, kun je voorkomen dat een deel van je tent wegwaait, beschadigd raakt of verloren gaat, en natuurlijk een laatste schoonmaakbeurt van je kamp om er zeker van te zijn dat je niets achterlaat, zoals een Copper Spur kruispaal helpt uw ​​tent en uw gezond verstand te behouden. Bekijk onze Tenttips voor meer informatie en korte video's over De perfecte kampeerplaats, het opzetten, afbreken en meer.

De laatste is een vreemde: we zien veel hondenluiken in tenten. Houd er rekening mee wanneer u met uw huisdieren kampeert en let tijdens de hele reis op hun behoeften en signalen.

Ga voor meer informatie naar onze pagina Garantiebeleid, retourneren en ruilen en reparaties op de site. Bekijk onze Onderhoud en reparatie van uitrusting pagina voor meer DIY-tentreparatievideo's, tips en trucs.

Ik moet ons nog steeds bereiken? Geen probleem,
bel ons op 877-554-8975, stuur ons een bericht of vul een retourformulier in.