Wat valt onder de garantie... en wat niet

Bedekt

Alle Big Agnes-producten bevatten een beperkte garantie tegen fabricage- of materiaalfouten. Artikelen moeten zijn gekocht via een geautoriseerde Big Agnes-dealer of rechtstreeks bij Big Agnes. Artikelen worden naar goeddunken van Big Agnes gerepareerd of vervangen. Als er geen vervangend product beschikbaar is, wordt de oorspronkelijke aankoopprijs gecrediteerd wanneer het wordt geretourneerd met een ontvangstbewijs. We geven geen garantie op producten die beschadigd zijn door normale slijtage, wijzigingen aangebracht door de eigenaar, verkeerd gebruik, ongelukken of schade veroorzaakt door ander gebruik dan bedoeld, of indien niet gekocht via een geautoriseerde Big Agnes-dealer.

Niet gedekt

Wij geven geen garantie op producten die beschadigd zijn door normale slijtage, wijzigingen aangebracht door de eigenaar, verkeerd gebruik, ongelukken of schade veroorzaakt door ander gebruik dan bedoeld. Artikelen gekocht bij REI Garage Sales vallen niet onder de garantie, maar we zullen ons best doen om ze tegen betaling te repareren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of incidentele schade van welke aard dan ook. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade of verlies van andere eigendommen als gevolg van gebreken aan onze producten. In sommige staten is de uitsluiting van gevolgschade niet toegestaan, dus de bovenstaande uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing.

Wat is normale slijtage?

Geliefde uitrusting zal gevechtslittekens ontwikkelen. Uitrusting scheurt, ritsen gaan kapot, stokken breken. Wanneer dit gebeurt, zullen we er alles aan doen om uw uitrusting op te knappen en te repareren, zodat u weer de weg op kunt. We doen dit zo goedkoop mogelijk om het levend houden van uitrusting in plaats van op een stortplaats te stimuleren.

Typische reparatiekosten

        Ritsen: $ 15

        Polen: Polesets die worden teruggestuurd naar Big Agnes kunnen worden gerepareerd voor $20-$40. Voor bepaalde tenten kunnen we individuele stoksegmenten verzenden voor $ 5/segment + verzendkosten.

        Tranen: $ 15/scheur voor kleine scheurtjes in het materiaal, grotere scheurtjes brengen hogere reparatiekosten met zich mee, afhankelijk van de omvang van de schade.

        Hardware (clips, gespen, enz.): $5

Wie betaalt voor verzending?

Verzend- en administratiekosten zijn voor rekening van de klant voor alle beoordelingskwesties. Als uw product onder de garantie valt, zijn de verzendkosten binnen de VS voor onze rekening voor het retourneren van uw uitrusting.

Internationale klanten: Big Agnes helpt je graag om je gerepareerde uitrusting betaalbaar terug te krijgen door $ 10 te crediteren voor de internationale verzendkosten vanuit de VS (garantie, vervanging en reparatie).

We raden u aan uw uitrusting te verzenden via US Priority Mail, FedEx of UPS en uw trackingnummer te bewaren voor toekomstig gebruik. Big Agnes neemt de verantwoordelijkheid voor alle dozen die worden ondertekend en ontvangen bij onze retourfaciliteit. Neem contact op met uw verzendservice voor pakketten die Big Agnes niet bereiken. Onze ontvangstafdeling stuurt u een e-mail wanneer de zending arriveert